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Une touriste canadienne dénonce un hôtel 5 étoiles à Cancun après que sa famille soit tombée malade

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Silo 57

16 janvier à 11h10
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Il nous est tous arrivé de tomber malade en voyage. Peu importe la raison, ça peut rapidement gâcher des vacances. Mais imaginez devoir être hospitalisé, et que l’hôtel où vous séjournez vous interdise de partir sans signer un accord de non-divulgation. Ce qui pourrait n’être qu’un contretemps devient alors un véritable cauchemar...

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Allison Field, une touriste canadienne, affirme avoir été forcée de signer un accord de non-divulgation (NDA) par l'hôtel cinq étoiles Royalton Splash Riviera Cancun, au Mexique, après être tombée gravement malade avec sa famille.

Field, son mari et leur fils de quatre ans auraient développé des symptômes deux jours après leur arrivée pour les vacances de Noël, tout comme environ 25 autres clients... L'hôtel aurait alors proposé 500$ en échange de leur silence et un traitement médical.

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Field a fermement refusé de signer l’accord, dénonçant les pratiques abusives de l’hôtel qu’elle juge inacceptables.

@cbcsasknews Allison Field says her family felt like hostages of a resort in Mexico when they got severely ill and were pressured by staff to sign a non-disclosure agreement (NDA) in exchange for medical help. Field, her husband and their four-year-old son fell ill two days after travelling from Saskatoon to the Royalton Splash Riviera Cancun in Mexico for their Christmas vacation.  She says she knew about 25 people who fell sick at the resort. Blue Diamond Resorts, which owns the hotel, says it is investigating the claims. A partnership allows it to use Marriott branding. (Reporting: Jeremy Warren/CBC; Video: Don Somers/CBC; Editing: Priya Bhat/CBC) #Cancun #Health #Mexico #CBCNews ♬ original sound - CBC Saskatchewan

Blue Diamond Resorts, propriétaire de l’établissement et partenaire de Marriott, affirme qu’une enquête est en cours. Pendant ce temps, de nombreux internautes partagent des expériences similaires à celles vécues par Field et sa famille : 

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Cette histoire fait assurément réfléchir sur la façon dont certains hôtels traitent leurs clients en pleine crise...

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