Les droits des consommateurs

CONSOMMATION - Le temps des fêtes est une des périodes de l’année où il se fait le plus d'achats: le Vendredi fou, le Cyberlundi, le Boxing day, les cadeaux de Noël. En novembre et décembre, les achats se multiplient. Mais quels sont les droits des consommateurs ? 

Depuis 1978, une loi protège les consommateurs québécois lorsqu’ils font affaire avec des commerçants, la fameuse Loi sur la protection du consommateur. Cette loi détermine les règles que les commerçants doivent suivre quand ils font de la publicité, vendent, louent ou réparent des produits et offrent des services.  

La Loi sur la protection du consommateur s’applique chaque fois que vous faites affaire avec un commerçant, mais pas si c’est un achat avec un particulier.